各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市及新疆生產建設兵團商務主管部門：
自2009年家政服務培訓開展以來，各地商務主管部門高度重視，家政服務培訓工作穩(wěn)步推進，取得積極成效。但家政從業(yè)者文化程度及服務水平參差不齊的問題依然普遍存在，制約了行業(yè)健康發(fā)展。為進一步發(fā)揮家政服務培訓的作用，保證培訓工作取得實效，現就有關要求通知如下：
一、高度重視、精心組織
各地要深入認識家政服務培訓在促進就業(yè)、提高家政服務質量、推動行業(yè)發(fā)展等方面的積極作用，加強組織領導，明確目標任務，建立工作責任制，任務分解落實到人。要統(tǒng)籌協(xié)調好各部門、各環(huán)節(jié)關系，把培訓工作抓細抓實。要加強對培訓機構的監(jiān)督管理，充分運用信息化手段，建立工作檔案，掌握工作動態(tài)，及時報告工作進展情況。
二、科學制訂實施方案
各地要根據家政服務業(yè)發(fā)展情況、服務市場實際需求以及行業(yè)發(fā)展中亟待解決的主要問題，制訂本地區(qū)家政服務培訓方案，對工作目標、培訓規(guī)模、工作重點、培訓機構情況、實施進度、任務分工、配套政策、就業(yè)保障、跟蹤管理，以及培訓的績效考核等作出具體安排。
三、完善培訓內容
各地要根據市場需求特點，優(yōu)化培訓結構，針對家庭“一老一小”和小時工剛性需求，重點加強老人照料、兒童看護、小時工等家政工種的培訓。要積極探索月嫂、早教等專業(yè)技能型培訓，增加心理學、營養(yǎng)學、美學、家庭理財、花木園藝、幼兒教育等內容。培訓方式要靈活多樣，將授課與實際操作相結合，增加安排學員到用戶家庭實習、開展崗前見習活動的內容。通過各項培訓，使從業(yè)人員具備良好的思想素質和較高的服務技能。
四、創(chuàng)新培訓模式
各地要因地制宜、突出特色、創(chuàng)新模式，將培訓納入標準化、規(guī)范化、科學化管理軌道。開展基地式培訓，組織師資、人員到勞動力資源豐富的地區(qū)開展培訓，建立培訓基地;開展?jié)L動式培訓，適時開辦雙休日班、早晚班、小時班，在不同時間段滾動開班，方便學員參加培訓;開展合作式培訓，積極與大型家政服務機構、中小專業(yè)型家政服務機構、家政服務員輸入地和輸出地建立緊密的合作關系，建設家政培訓實習基地，有效提高學員服務技能。
五、嚴格把關驗收
培訓考試完成后，各地要遵循科學、公正、高效的原則，嚴格按照有關程序和要求開展驗收，各地市級商務主管部門要及時將驗收報告報省級商務主管部門，省級商務主管部門要及時進行抽查、核實，并將有關情況包括驗收情況、學員就業(yè)情況及就業(yè)檔案、效果評估等匯總后報商務部備案。
六、培育特色品牌
各地要結合當地特點，重點扶持和培育具有鮮明地域特色的家政服務員品牌。要加快培育一批動作規(guī)范的大型家政服務培訓機構，形成一批影響力大、信譽度高、質量有保證的家政服務培訓品牌。
七、充分保障就業(yè)
各地要把培訓工作與促進農村勞動力轉移、城市下崗失業(yè)人員再就業(yè)以及新增勞動力就業(yè)緊密結合起來，開展訂單式培訓、定向培訓和在職培訓。充分利用家政服務網絡中心，宣傳和推薦家政服務培訓，提供從業(yè)人員信息，積極為受訓人員提供便捷、權威的就業(yè)通道。舉辦家政培訓供需洽談會、推介會，有效對接供求，加強農民工輸入和輸出地的對接，整合并規(guī)范現有勞務輸出基地，加強管理，實現培訓與就業(yè)的有機統(tǒng)一。
八、統(tǒng)一培訓教材
根據我國家政服務培訓工作實際，商務部組織編寫了《家政服務入門》、《家庭烹飪》、《家庭保潔》和《家庭生活照料》四本培訓教材及光盤作為家政服務培訓統(tǒng)一教材，擬由中國商務出版社出版發(fā)行。各地要根據教材內容認真組織教學和考試。各地要認真組織教材征訂工作，并給予必要的經費保障，不得向家政服務員收取購買教材的費用。